Os bancos brasileiros lucram muito com a falta de conhecimento dos clientes. Segundo uma pesquisa do aplicativo Guiabolso, 99,35% das pessoas economizariam se trocassem o pacote de serviços atual pelo pacote de serviços essenciais do banco – que, por lei, deve ser gratuito – e pagasse pelos serviços de forma avulsa.
A pesquisa contou com 93.137 usuários do aplicativo e para fazer o cálculo avaliou o comportamento de cada um durante um mês.
Por exemplo: se a pessoa fez dois saques e um TED, o cálculo considerava somente o valor desses serviços e o comparava com o que a pessoa já paga atualmente. Na pesquisa, entraram as cinco principais cestas dos maiores bancos do país: Banco do Brasil, Bradesco, Caixa Econômica Federal, Itaú e Santander.
Um em cada quatro entrevistados gasta mais que R$ 40 todos os meses com os serviços da cesta bancária. Juntas, estas pessoas deixaram de economizar R$ 534 milhões em um ano.
O Banco Central define que pacote essencial gratuito inclui: fornecimento de cartão de débito e de sua segunda via; dez folhas de cheques por mês e a compensação de cheques; até quatro saques por mês; até dois extratos por mês via terminal de autoatendimento; realização de duas transferências entre contas na própria instituição por mês; e consultas pela internet.
“Os consumidores não usam tudo o que o pacote oferece. Mesmo se utilizasse o serviço essencial e tivesse de pagar individualmente pelas transferências TED e DOC, saques a mais e emissão de cheque, seria mais barato sair da cesta atual”, diz o CEO do Guiabolso, Thiago Alvarez.
Na prática, as pessoas mantêm suas contas em bancos, pagando taxas que não precisariam pagar. Pior, às vezes, nem sabem quanto pagam. A pesquisa mostra quanto as pessoas acham que pagam pelos serviços que usam no banco e quanto realmente pagam.
Do total, 43% afirmou não saber quanto paga na cesta de serviços. Do restante das pessoas, que afirmaram saber quanto paga, 37% errou a quantia gasta.
Infomoney
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